C.E.D.R.I.K.
C.E.D.R.I.K. / MÓDULOS EN DETALLE
Conoce lo que puedes hacer
con cada módulo.
Cuatro módulos para conectar el control, el aprendizaje, la información y la atención de tu organización. Explora sus funciones y descubre cómo acompañan el trabajo de tus equipos.
01 / CYBER COMPLIANCE
Cyber Compliance
Convierte riesgos, obligaciones y evidencias en una gestión organizada.
Reúne el seguimiento de ciberseguridad y cumplimiento en un entorno donde puedes identificar riesgos, definir acciones, asignar responsables y conservar evidencias para las revisiones.
Riesgos y activos
Registra activos y riesgos, realiza evaluaciones y define planes de tratamiento. Da seguimiento a revisiones, aceptaciones y estados de cada riesgo.
Controles y verificación
Adopta controles, relaciónalos con los riesgos y registra su evaluación. Sigue las etapas de implementación y verificación para identificar pendientes.
Incidentes de seguridad
Registra incidentes y conserva la información necesaria para seguir su atención y evolución. Mantén los antecedentes organizados para la revisión posterior.
Vulnerabilidades
Registra vulnerabilidades, realiza su clasificación inicial y da seguimiento a la remediación y verificación. Conserva el contexto y las acciones realizadas.
Obligaciones y casos
Organiza obligaciones, casos y plazos regulatorios. Vincula responsabilidades y antecedentes para dar seguimiento a las acciones de cumplimiento.
Evidencias y auditorías
Centraliza evidencias con versiones y validación. Gestiona auditorías, solicitudes de evidencia, hallazgos e informes para apoyar las revisiones.
Continuidad operacional
Organiza servicios, análisis de impacto, objetivos de recuperación, planes y ejercicios. Relaciona las necesidades de continuidad con acciones de preparación.
Tareas, aprobaciones y alertas
Coordina tareas, fechas límite, aprobaciones y notificaciones. Utiliza los paneles y reportes para revisar el estado de la gestión.
PARA QUIÉNES
Equipos de ciberseguridad, cumplimiento, riesgos, continuidad y responsables de control.
QUÉ APORTA
Una visión organizada de riesgos, acciones pendientes y evidencias disponibles.
Ejemplo de uso
Un responsable registra un riesgo, lo evalúa, define su tratamiento y vincula controles y evidencias. El equipo sigue las acciones hasta su revisión y cierre.
02 / CAPACITACIÓN
Capacitación
Organiza el aprendizaje y demuestra el avance de tus equipos.
Gestiona cursos y evaluaciones desde su configuración hasta la consulta de resultados y diplomas. Mantén el recorrido de cada participante disponible para seguimiento.
Cursos y contenidos
Ofrece un catálogo de cursos y materiales de aprendizaje. Los usuarios pueden consultar documentos y videos asociados al curso.
Asignación de formación
Asigna actividades de capacitación a los participantes. La plataforma también contempla la autoasignación de cursos según la configuración disponible.
Evaluaciones y práctica
Configura evaluaciones y permite realizar ejercicios de práctica. Separa la preparación del participante de la evaluación que registra su resultado.
Intentos y resultados
Consulta resultados y antecedentes de los intentos de evaluación. Facilita la revisión del desempeño y el seguimiento de cada participante.
Diplomas personalizados
Administra tipos de diploma y diseña su presentación mediante el constructor. Consulta vistas previas y permite descargar los diplomas disponibles.
Experiencia del participante
Facilita el acceso a cursos, resultados y diplomas desde escritorio y móvil, dentro del entorno y los permisos del usuario.
PARA QUIÉNES
Áreas de capacitación, recursos humanos, supervisión y trabajadores.
QUÉ APORTA
Formación organizada, resultados consultables y respaldo del aprendizaje.
Ejemplo de uso
La empresa prepara un curso, asigna participantes y publica sus contenidos. Cada usuario estudia, practica y rinde la evaluación; luego consulta su resultado y el diploma cuando corresponda.
03 / DOCUMENTACIÓN
Documentación
Mantén tus documentos organizados y disponibles para cada equipo.
Centraliza políticas, procedimientos y material operacional para facilitar su administración y consulta. Organiza el contenido por tipo y controla su estado de publicación.
Catálogo documental
Registra documentos con título, descripción, tipo y contenido. Facilita la identificación de cada recurso dentro de un catálogo común.
Tipos de documento
Administra las categorías documentales que utiliza tu organización, para mantener una clasificación coherente de políticas, procedimientos y otros recursos.
Contenido y archivos
Incorpora texto y archivos asociados al documento. Reúne la información descriptiva y el recurso que necesita consultar el usuario.
Publicación y archivo
Publica documentos para su consulta y archiva los que dejan de estar disponibles para la operación. Mantén un control explícito sobre el estado del documento.
Consulta y descarga
Accede al detalle del documento, descarga su archivo y utiliza la vista previa cuando el formato sea compatible con el navegador.
Identificación y acceso
Consulta la versión identificada en el registro y organiza el acceso mediante los permisos del entorno empresarial. Los usuarios disponen también de consulta documental móvil.
PARA QUIÉNES
Áreas de calidad, administración, operaciones y usuarios que consultan documentación.
QUÉ APORTA
Un punto de consulta común y una administración más clara de los documentos.
Ejemplo de uso
Un responsable registra un procedimiento, lo clasifica y adjunta el archivo. Después de publicarlo, el equipo puede consultar su detalle y descargarlo; cuando deja de utilizarse, se archiva.
04 / SOPORTE EMPRESARIAL
Soporte empresarial
Transforma solicitudes dispersas en atención con seguimiento.
Centraliza los requerimientos de tus usuarios en tickets, organiza la asignación y conserva el historial de atención. Da visibilidad a los pendientes y a los tiempos de respuesta.
Registro y clasificación
Crea tickets y clasifica las solicitudes mediante las categorías configuradas. Reúne el contexto de cada requerimiento en un registro identificable.
Equipos y responsables
Organiza departamentos y equipos de atención. Asigna los tickets para dar claridad sobre quién debe gestionar cada solicitud.
Conversaciones y adjuntos
Intercambia mensajes y consulta archivos vinculados al ticket. Mantén la información relacionada con el caso dentro de su historial.
Notas internas
Registra observaciones de trabajo para el equipo de atención, diferenciadas de los mensajes visibles para el solicitante.
Ciclo de atención
Gestiona la resolución, el cierre y la reapertura de tickets. Conserva las acciones y cambios de estado para revisar cómo evolucionó la atención.
Tiempos y reportes
Da seguimiento a los plazos de respuesta y resolución cuando exista una configuración de SLA. Revisa paneles y reportes para identificar pendientes y actividad del servicio.
PARA QUIÉNES
Mesas de ayuda, soporte interno, equipos de atención y responsables de áreas.
QUÉ APORTA
Atención organizada, responsables definidos y trazabilidad de cada solicitud.
Ejemplo de uso
Un usuario crea una solicitud. El equipo la clasifica y asigna, intercambia antecedentes y registra la solución. El ticket puede cerrarse o reabrirse si requiere una nueva revisión.
UNA BASE COMÚN
Cuatro módulos.
Una gestión conectada.
Organización por empresa
Cada equipo trabaja dentro de su entorno empresarial.
Roles y permisos
El acceso a herramientas depende de las funciones asignadas.
Adopción modular
Incorpora las capacidades que necesita tu organización de forma gradual.
Acompañamiento
Define el alcance, configura la solución y prepara a tus usuarios.
La disponibilidad de funciones depende de los módulos habilitados, los permisos y la configuración acordada para tu empresa.
CONOCE C.E.D.R.I.K.
Veamos tus procesos.
Definamos tus módulos.
Cuéntanos qué necesitas gestionar y coordinemos una presentación enfocada en tu organización.
